Barrierefreiheitsinformation

(Informationen gemäß Anlage 3 zu den §§ 14 und 28 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz)
der Stadtwerke Schwerte GmbH (nachfolgend „SWS“ genannt) als Anbieter der RuhrpowerCard

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung und ihrer Durchführung

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Die Dienstleistung „Kundenkarte“ bedeutet, dass SWS und ihre Kooperationspartner im Rahmen des Kundenkartensystems „CityPower“ an (ausgewählte) letztverbrauchende Strom-/Gas-Privatkund:innen (Karteninhaber:innen) eine Kundenkarte mit dem Namen „RuhrpowerCard“ ausgeben. Diese berechtigt Kund:innen, bei allen dem CityPower-System angeschlossenen Unternehmen, die Leistungen zu speziell für dieses Kartensystem definierten Konditionen bereitstellen (Leistungsträger), diese in Anspruch zu nehmen.

Durchführung der Dienstleistung

Der Vertrag über die Teilnahme am Kundenkartensystem kommt zustande, indem der Kunde die Karte bei seinem Energieversorger beantragt. Sobald die Karte und/oder App mit digitaler Karte erhalten oder registriert wurde, können Kund:innen durch Vorlage besondere Konditionen bei den Leistungsträgern erhalten.

Zusätzlich stehen weitere Vertragsinformationen wie Allgemeine Geschäftsbedingungen, Informationen zum Vertragsabschluss, zur Kündigung oder Datenschutzinformationen als Download bereit.

2. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Für die Umsetzung der Barrierefreiheit im Vertragsabschlussprozess wurden die Anforderungen der Europäischen Norm 501 346 zugrunde gelegt.

Unsere Webseite https://card.stadtwerke-schwerte.de sowie die zugehörigen mobilen Anwendungen/Apps wurden so angepasst, dass sie Menschen mit Behinderungen ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe zugänglich sind. Zu den umgesetzten Maßnahmen gehören:

  • Zugang und Sicherheit: Wahrnehmbare, bedienbare, verständliche und robuste Authentifizierungs- und Nutzungsfunktionen inklusive barrierefreier Such- und Anmeldemethoden.
  • Visuelle Alternativen: Inhalte sind ohne Farbunterscheidung zugänglich; es stehen Textalternativen für Nutzer:innen mit Sehbehinderung zur Verfügung.
  • Auditive Alternativen: Die Nutzung ist ohne Hörvermögen möglich; unterstützende Audiofunktionen sind vorhanden.
  • Manuelle Interaktionsmöglichkeiten: Inhalte sind ohne feinmotorische Steuerung nutzbar – z. B. durch Tastaturnavigation (Tab-Taste).
  • Schutz vor visuellen Reizen: Keine Stimulationen, die fotosensitive Anfälle auslösen könnten.
  • Kognitive Unterstützung: Funktionen zur Vereinfachung und Unterstützung kognitiver Einschränkungen sind integriert.
  • Transparente Beschriftungen: Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Felder ohne Sternchen sind freiwillig.
  • Datenschutz: Alle eingesetzten Barrierefreiheitsfunktionen gewährleisten die Privatsphäre der Nutzer:innen.

Durch regelmäßige Überprüfungen und technische Weiterentwicklung stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und eine möglichst barrierefreie Nutzung ermöglichen.

3. Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

4. Feedback zu Barrierefreiheitsbedürfnissen

Barrieren oder Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Webseite oder unserer Dienstleistung können über das Kontaktformular Barrierefreiheit gemeldet werden.

5. Vertragspartner und Verantwortlicher für die Umsetzung der Barrierefreiheit

Stadtwerke Schwerte GmbH
Liethstr. 32–36
58239 Schwerte
Telefon: 02304 203-0
E-Mail: info@stadtwerke-schwerte.de